Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Ακυρώσεων, Επιστροφών & Αποζημιώσεων

⚠️ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ. ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΒΑΡΥΝΟΥΝ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ.

Επιστροφές – Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Ναι, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, εφόσον δεν μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι.

Στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας από τις αγορές σας στην Clea Mykonos.

Εάν τα προϊόντα που παραγγείλατε δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός αυτού του χρονικού πλαισίου.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να διασφαλιστεί η ομαλή επεξεργασία της επιστροφής σας, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Ακεραιότητα και κατάσταση προϊόντων: τα είδη πρέπει να περιλαμβάνουν όλα τα μέρη και αξεσουάρ και να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, όπως ακριβώς παρελήφθησαν.
  • Απουσία φθορών: επιτρέπεται μόνο η συνήθης εξέταση του προϊόντος. Φθορές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση ενδέχεται να οδηγήσουν σε απόρριψη της επιστροφής.
  • Προϊόντα υγιεινής: είδη όπως εσώρουχα και μαγιό δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.
  • Ελαττωματικά προϊόντα: εάν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα για να σας εξυπηρετήσουμε.
  • Έξοδα αποστολής επιστροφής: τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Θα σας παρέχουμε όλες τις απαραίτητες οδηγίες αποστολής.
  • Χρόνος επεξεργασίας: οι επιστροφές επεξεργάζονται εντός 7 εργάσιμων ημερών. Εφόσον η επιστροφή πληροί τα κριτήριά μας, θα εγκριθεί επίσημα εντός αυτής της προθεσμίας.

⚠️ Οι επιστροφές ενδέχεται να απορριφθούν εάν τα προϊόντα εμφανίζουν σημάδια χρήσης ή εξωτερικές φθορές.

Διαδικασία Επιστροφής Παραγγελίας

Εάν η παραγγελία σας πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ ΜΕΣΩ EMAIL

Στείλτε μας email στο info@cleamykonos.com για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Αριθμό Παραγγελίας
  • Αιτιολογία επιστροφής
  • Φωτογραφία του προϊόντος (εάν είναι ελαττωματικό)
  • Ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση αποστολής

2. ΑΝΑΜΕΙΝΕΤΕ ΟΔΗΓΙΕΣ

Θα λάβετε την ακριβή διεύθυνση για την αποστολή της επιστροφής σας.

ΜΗΝ αποστέλλετε επιστροφές στη διεύθυνση του αποστολέα που αναγράφεται στο δέμα.

3. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής

Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με αριθμό ιχνηλάτησης (tracking number).


Ακυρώσεις Παραγγελιών υπό Μεταφορά

Τα προϊόντα μας αποστέλλονται απευθείας από τις διεθνείς αποθήκες μας (Κίνα), επομένως οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν.

Εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ενώ το προϊόν βρίσκεται ήδη σε κατάσταση μεταφοράς, η ακύρωση δεν είναι εφικτή.

Θα χρειαστεί να παραλάβετε το δέμα και στη συνέχεια να εκκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε κοινοποιήστε μας τον αριθμό ιχνηλάτησης της επιστροφής σας μόλις ολοκληρώσετε την αποστολή.

Εμπιστοσύνη και Εξυπηρέτηση Πελατών

Στην Clea Mykonos, η ικανοποίηση και η εμπιστοσύνη σας αποτελούν την απόλυτη προτεραιότητά μας.

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία ή προβληματισμό, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Η ομάδα μας βρίσκεται πάντα στη διάθεσή σας για να σας εξυπηρετήσει άμεσα και αποτελεσματικά.

Για οποιοδήποτε παράπονο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@cleamykonos.com. Δεσμευόμαστε να απαντήσουμε εντός 7 εργάσιμων ημερών.